Question Fréquentes

L’EXPÉRIENCE

Où est située l’expérience ?

L’événement aura lieu aux Espaces EDF Bazacle – 11 Quai Saint-Pierre, 31000 Toulouse. Comment s’y rendre ?

L’expérience se tiendra-t-elle en intérieur ou en extérieur ?

L’expérience se déroulera dans un lieu couvert.

L'expérience est-elle accessible aux personnes avec un handicap auditif ?

Oui ! Toutes les sculptures sont accompagnées d’écriteaux pour les personnes ayant un handicap auditif.

Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?

Non, il n’y aura pas de lumières stroboscopiques.

Sera-t-il possible d'acheter de la nourriture sur place ?

Non

Puis-je prendre des photos ou des vidéos de l'expérience ?

Bien sûr ! N’hésite pas à prendre des photos et à les partager. Veille simplement à ne pas déranger les autres visiteurs. Les équipements professionnels de photographie et les trépieds ne sont pas autorisés

Combien de temps durera l'expérience ?

L’expérience durera environ 60 minutes, mais tu pourras rester aussi longtemps que tu le souhaites sur les lieux.

Sera-t-il possible de payer en espèces sur le site ?

Les billets vendus en ligne peuvent uniquement être payés par carte bancaire. Tu pourras cependant acheter les billets et les produits dérivés vendus sur place en espèces ou par carte bancaire.

À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer à l'expérience sans accompagnateurs adultes ?

À partir de 14 ans.

Est-il possible de participer en cas de grossesse ?

Pour cette expérience, les participant·e·s doivent se tenir debout et progresser sur les lieux pendant environ 60 minutes. L’expérience ne comporte cependant aucune installation qui nécessite des efforts physiques importants. Nous te suggérons de t’adresser au responsable de l’événement dès ton arrivée pour lui communiquer tes besoins particuliers afin qu’il/elle puisse te venir en aide.

Sera-t-il possible de déposer ses affaires à l’entrée ?

Non, il n’y aura pas de vestiaire sur place.

Le lieu dispose-t-il de toilettes ?

Oui, le lieu dispose de toilettes intérieures entièrement reliées au système de plomberie.

ACCÈS À L’EXPOSITION

Puis-je amener mon animal de compagnie ?

Les animaux domestiques ne sont pas acceptés à l’exception des chiens d’assistance.

L'espace est-il accessible aux PMR ?

L’expérience est accessible en fauteuil roulant.

Proposez-vous des billets gratuits pour les aidant·e·s ?

Les personnes en situation de handicap bénéficient d’une entrée à tarif réduit, et si un·e aidant·e les accompagne, il/elle pourra entrer gratuitement.

Dois-je imprimer mon billet ?

Non, il n’est pas nécessaire d’impression ton billet.

Le lieu de l’événement dispose-t-il d’un parking ?

Non, mais il y a des parkings à proximité du lieu

TICKETS

Des audioguides seront-ils disponibles ?

Non, aucun audioguide ne sera proposé.

Sera-t-il possible d'acheter un billet sur place ?

Nous te conseillons d’acheter tes billets à l’avance : sur place, la disponibilité des billets dépendra de la capacité le jour de ta venue.

Où puis-je me procurer des billets ?

Les billets officiels pour l’exposition Monet – Toulouse sont disponibles exclusivement sur www.monetexpo.fr

Est-il possible de se faire rembourser ? Quelle est la politique d'échange ?

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d’heure sont autorisés jusqu’à 48 heures avant l’heure de début du concert indiquée sur ton billet initialement acheté. Si tu souhaites modifier ton billet et que tu remplis ces conditions, contacte-nous en indiquant l’ID de ton billet. Aucun remboursement ne sera accordé. Pour plus d’informations, tu peux consulter nos Conditions générales de vente.